عنوان اصلی : ACT! 2010 Essential Training
نرم افزار ACT! یکی از بهترین نرم افزار ها برای نگه داری و مدیریت تماس های مشتریان است ، با استفاده از این نرم افزار می توانید اطلاعات تماسی را که از مشتریانتان در اختیار دارید نگه داری و گروه بندی نمایید ، یک برنامه تبلیغات از طریق ایمیل و یا موبایل تنظیم کنید ، برای فرصت های فروش زمانبندی و برنامه ریزی نمایید و بسیاری موارد دیگر که باعث افزایش فروش کالا و خدمات شما و رضایت بیشتر مشتریان خواهند شد .
این مجموعه آموزش ویدیویی محصول موسسه آموزشی Lynda است که بر روی 1 حلقه CD و به مدت زمان 3 ساعت و 26 دقیقه ارائه می گردد .
در ادامه با برخی از سرفصل های درسی این مجموعه آموزش نرم افزار ACT! 2010 آشنا می شویم :
فصل اول – آشنایی با مدرس مجموعه و سرفصل های این کورس آموزشی :
مقدمات
آشنایی با نرم افزار ACT! و وظایف آن
آشنایی با امکانات نسخه های مختلف نرم افزار ACT!
آموزش پیاده سازی ACT! با یک دیتابیس نمونه
فصل دوم – آموزش شروع به کار با ACT! :
آشنایی با مفاهیم اولیه دیتابیس ها
آموزش بخش های مختلف نرم افزار ACT!
آموزش کاربرد Setup Assistant
فصل سوم – آموزش ورود داده های به دیتابیس نرم افزار ACT! :
آموزش افزودن اطلاعات تماس جدید
آموزش ویرایش داده های موجود در نرم افزار ACT!
آموزش جستجو در نرم افزار ACT!
آموزش امکانات پیشرفته جستجوی اطلاعات در ACT!
فصل چهارم – آموزش نگهداری اطلاعات در ACT! :
آموزش نگه داری یادداشت ها در ACT!
آموزش ساخت یک تاریخچه در نرم افرار ACT!
آموزش زمانبندی فعالیت ها در نرم افزار ACT!
آموزش مرور وظایف
آموزش حذف فعالیت ها از نرم افزار ACT!
فصل پنجم – آموزش ساخت گزارشات در ACT! :
آموزش کار کردن با Dashboard
آموزش اجرای گزارشات
آموزش سفارشی سازی نمایش لیست ها
فصل ششم – آموزش ترکیب اطلاعات در یک سند :
آشنایی با Mail Merge
آموزش ساخت قالب اسناد در ACT!
آموزش انجام Merge
آموزش ساخت Label ها در ACT!
آموزش فرستادن ایمیل به مشتریان و یا مشتریان بالقوه بوسیله ACT!
آموزش ترکیب ACT! با Outlook
فصل هفتم – آموزش ساخت برنامه های تبلیغات ایمیلی در ACT! :
آشنایی با امکانات ACT! برای تجارت الکترونیک
آموزش ساخت قالب ایمیل
آموزش ارسال یک e-blast در ACT!
آموزش آنالیز نتایج برنامه تبلیغات ایمیلی
آموزش ساخت یک Survey ( نظر سنجی کالا و خدمات )
آموزش ساخت یک فرم تحت وب
آموزش ساخت یک برنامه تجاری چکیده
فصل هشتم – آموزش ساخت کارکردن با فرم های وب برای دیتابیستان :
آموزش کارکردن با Web Info Tab در ACT!
آموزش کاربرد Web Info Tab برای تحقیق بر روی لیست تماس ها
آموزش ساخت لینک های وب جدید
فصل نهم – آموزش کارکردن با امکانات نرم افزار ACT! برای استفاده از فرصت های فروش :
آشنایی با موقعیت های فروش
آموزش ساخت موقعیت های فروش
آموزش ویرایش لیست محصولات
آموزش ساخت مراحل فروش در ACT!
آموزش نمایش و کارکردن با لیست موقعیت فروش نرم افزار ACT!
فصل دهم – آموزش گروه بندی لیست تماس ها :
یک گروه چیست ؟
آموزش ساخت گروه ها
آموزش جستجو در گروه ها
فصل یازدهم – آموزش ساخت Company Record در ACT! :
Company Record چیست ؟
آموزش ساخت Company Records
مشخصات این مجموعه :
زبان آموزش ها انگلیسی روان و ساده
دارای آموزش ها ویدیویی و دسته بندی شده
ارائه شده بر روی 1 حلقه CD
مدت زمان آموزش 3 ساعت 26 دقیقه !
محصول موسسه آموزشی لیندا
فهرست مطالب
مقدمه 2
بیان مسأله یا موضوع تحقیق 3
ضرورت انجام تحقیق 3
هدف از مطالعه موضوع 4
پیشینه تحقیق 5
فرضیات 5
تعریف عملیات متغیرها 6
ابزار گرد آوری داده‌ها 7
جامعه آماری 7
مراحل انجام تحقیق 7
تعریف مفاهیم 7
محدودیت‌ها- موانع و مشکلات تحقیق 9
بخش اول: آشنایی با صنعت داروسازی و ساخت محلولهای تزریقی 11
1- تاریخچه 11
ادویه ی مرکبه و شناخت مفردات طبی 12
دارو شناسی در ایران 14
2- تکنولوژی 18
3- روش اجرایی عملیات تولید (مراحل ساخت محلولهای تزریقی) 19
ساخت محلول 25
بخش 2: مباحثی در مورد مشتری 27
1- مشتری کیست؟ 27
قبل از اینکه مشتریانتان تغییر رأی بدهند رفتارتان را تغییر دهید 27
مقدمه 27
حقایق مسلم درباره مشتریان 27
یکی از مدیران فورد در مورد مشتری می‌گوید: 28
مشتری سود است و هرچیزدیگر هزینه سربار 30
خودتان را به جای مشتری بگذارید 31
چرا مشتریانمان را از دست می‌دهیم 33
مشتری یعنی کسب و کار، کسب و کار یعنی مردم، مردم یعنی مشتری 34
هنری فورد در این خصوص می‌گوید: 35
هدف سازمان شما ایجاد مشتری است 36
اقدامات اساسی برای جلب مشتری بیشتر 37
با مشتریان خود ارتباط دائم داشته باشید. 39
هر یک از کارکنان شما باید مشتریانتان را ملاقات کنند. 40
2- «روش اجرایی نحوه ارتباط با مشتری و اندازه‌گیری رضایت مشتری» 43
تعاریف 44
شرح فعالیت‌ها 44
کلیات 44
ارتباط با مشتری 45
نحوه اندازه‌گیری میزان رضایت مشتری 47
3- «روش اجرایی رسیدگی به شکایت مشتریان» 49
تعاریف 50
مسئولیت و اختیار 50
شرح فعالیت‌ها 50
بخش سوم: بازاریابی 53
تعریف 53
1- استراتژی های عمده تقسیم بندی بازار 54
2- ارزشیابی و انتخاب استراتژی تقسیم بندی بازار 57
3- آمیخته های بازاریابی 61
«روش تحقیق» 71
مصاحبه و اخذ نظرات کتبی بوسیله پرسشنامه: 71
منابع اطلاعات 72
اطلاعاتی راجع به رؤسای بیمارستانها و مسئولین فنی داروخانه‌ها: 73
بررسی فرضیه‌ها: 74
فرضیه 1: 74
فرضیه 2: 75
فرضیه 3. 75
فرضیه 4. 76
فرضیه 5. 76
فرضیه 6. 77
تحلیل یافته‌های پرسشنامه ای 78
تبلیغات برای فروش 78
نتیجه گیری 80
پیشنهادات 80
توصیه به سایر دانشجویان 80
نمونه پرسشنامه 80
منابع: 80
این پروژه یامقاله و یا....... در 80 صفحه ,به صورت فایل word,جمع آوری شده است .
فهرست مطالب
مقدمه 2
بیان مسأله یا موضوع تحقیق 3
ضرورت انجام تحقیق 3
هدف از مطالعه موضوع 4
پیشینه تحقیق 5
فرضیات 5
تعریف عملیات متغیرها 6
ابزار گرد آوری داده‌ها 7
جامعه آماری 7
مراحل انجام تحقیق 7
تعریف مفاهیم 7
محدودیت‌ها- موانع و مشکلات تحقیق 9
بخش اول: آشنایی با صنعت داروسازی و ساخت محلولهای تزریقی 11
1- تاریخچه 11
ادویه ی مرکبه و شناخت مفردات طبی 12
دارو شناسی در ایران 14
2- تکنولوژی 18
3- روش اجرایی عملیات تولید (مراحل ساخت محلولهای تزریقی) 19
ساخت محلول 25
بخش 2: مباحثی در مورد مشتری 27
1- مشتری کیست؟ 27
قبل از اینکه مشتریانتان تغییر رأی بدهند رفتارتان را تغییر دهید 27
مقدمه 27
حقایق مسلم درباره مشتریان 27
یکی از مدیران فورد در مورد مشتری می‌گوید: 28
مشتری سود است و هرچیزدیگر هزینه سربار 30
خودتان را به جای مشتری بگذارید 31
چرا مشتریانمان را از دست می‌دهیم 33
مشتری یعنی کسب و کار، کسب و کار یعنی مردم، مردم یعنی مشتری 34
هنری فورد در این خصوص می‌گوید: 35
هدف سازمان شما ایجاد مشتری است 36
اقدامات اساسی برای جلب مشتری بیشتر 37
با مشتریان خود ارتباط دائم داشته باشید. 39
هر یک از کارکنان شما باید مشتریانتان را ملاقات کنند. 40
2- «روش اجرایی نحوه ارتباط با مشتری و اندازه‌گیری رضایت مشتری» 43
تعاریف 44
شرح فعالیت‌ها 44
کلیات 44
ارتباط با مشتری 45
نحوه اندازه‌گیری میزان رضایت مشتری 47
3- «روش اجرایی رسیدگی به شکایت مشتریان» 49
تعاریف 50
مسئولیت و اختیار 50
شرح فعالیت‌ها 50
بخش سوم: بازاریابی 53
تعریف 53
1- استراتژی های عمده تقسیم بندی بازار 54
2- ارزشیابی و انتخاب استراتژی تقسیم بندی بازار 57
3- آمیخته های بازاریابی 61
«روش تحقیق» 71
مصاحبه و اخذ نظرات کتبی بوسیله پرسشنامه: 71
منابع اطلاعات 72
اطلاعاتی راجع به رؤسای بیمارستانها و مسئولین فنی داروخانه‌ها: 73
بررسی فرضیه‌ها: 74
فرضیه 1: 74
فرضیه 2: 75
فرضیه 3. 75
فرضیه 4. 76
فرضیه 5. 76
فرضیه 6. 77
تحلیل یافته‌های پرسشنامه ای 78
تبلیغات برای فروش 78
نتیجه گیری 80
پیشنهادات 80
توصیه به سایر دانشجویان 80
نمونه پرسشنامه 80
منابع: 80
این پروژه یامقاله و یا....... در 80 صفحه ,به صورت فایل word,جمع آوری شده است .
عضو شوید
عضویت سریع
آمار
وب سایت:
آمار مطالب
آمار بازدید
